Cómo mejorar la toma de decisiones de una empresa

Por qué es importante la toma de decisiones basada en datos en una pyme

Tomar decisiones es la capacidad para tomar una resolución entre distintas posibilidades y opciones una vez valoradas las posibles alternativas y sus efectos y actuar en consecuencia determinando un plan de acción y asumiendo los riesgos necesarios.

Seguro que como Gerente de una pyme estás acostumbrado a tomar decisiones a diario. Y eso no te quita el sueño. Todos los que dirigimos pymes hemos desarrollado cierta fluidez en la toma de decisiones. En elegir entre diferentes alternativas la más adecuada para conseguir nuestros objetivos.

Somos prolíferos en decisiones tácticas o de pilotaje¹, las que yo llamo decisiones de andar por casa. Esas que nos permiten, gestionar impagos e impuestos, reestructurar la distribución en planta de nuestra fábrica, revisar la política de compras y la selección de proveedores, contratar personal…

Decisiones que, dicho sea de paso, no nos corresponde tomar como Gerentes, ya que son las propias de directivos intermedios. Si bien, por la idiosincrasia propia de las pymes, en especial si son familiares, suelen recaer sobre nosotros.

Y no pasa nada.

Todo está bien.

Tienes la sensación de dominar tu negocio porque estás en el día a día.

En la operativa. El problema viene cuando hay que decidir a nivel estratégico. Cuando llega la hora de la verdad. Cuando se producen cambios importantes e imprevistos en el entorno y tienes que tomar decisiones vitales, rápidas y no programadas.

En este momento es cuando sueles dejarte guiar por la intuición porque:

• No tienes datos en los que sustentar tu toma de decisiones empresarial.
• No tienes un sistema de información fiable, actualizada y veraz que te permita analizar la situación con un cierto grado de racionalidad y objetividad.
• No tienes establecido un procedimiento de toma de decisiones que incluya a diferentes miembros de la empresa en la etapa de análisis.

En definitiva, careces de una toma de decisiones profesionalizada.

Y, en esos momentos, de la calidad de tu toma de decisiones depende el futuro de tu pyme o empresa familiar.

Guiarte por la intuición y la experiencia está muy bien. Pero si quieres profesionalizar tu pyme. Si quieres apostar por el crecimiento y la viabilidad a largo plazo de tu negocio. Entonces, debes tener indicadores que te permitan tomar decisiones estratégicas de la forma más racional y objetiva posible.

9 pasos para una buena toma de decisiones empresarial:

1. La estrategia tiene que estar definida, si no sabes dónde vas difícilmente podrás llegar.
2. Los objetivos deben estar claros y formulados de forma SMART.
3. Necesitas conocer los recursos disponibles. No tiene sentido tomar decisiones que no sean implementables.
4. Cuidado con la infoxicación, utiliza sólo la información disponible que sea relevante a la hora de decidir.
5. Estudia bien tu marco de referencia y tu entorno, pero no pierdas tiempo en intentar predecir aquello que no puedes controlar.
6. Utiliza la creatividad y apóyate en tu equipo de trabajo para generar alternativas variadas pero ejecutables.
7. Razona todas las consecuencias y elige basándote no sólo en lo que es mejor, sino también en lo que es menos malo.
8. Céntrate en lo que controlas, estúdialo de la forma más racional posible y si dudas entre alternativas muy similares, déjate guiar por tu segundo cerebro.
9. No sólo basta con tomar la decisión, hay que definir los siguientes pasos que permitan su puesta en marcha.

Sin indicadores claves de gestión no hay toma de decisión consciente. Hay azar.

Como directivo de una pyme, la responsabilidad de tomar decisiones es ineludible. Para avanzar en tu desarrollo profesional debes prepararte para ser un mejor decisor. Gran parte de las competencias que necesitas para ser un buen decisor coinciden con las que se requieren en un buen líder. Traté este tema en este post.

Si quieres profundizar en el tema, te recomiendo el libro Las decisiones estratégicas: Los 30 modelos más útiles (Marcel Planellas y Anna Muni)

Y ahora, cuéntame.

¿Cómo se toman las decisiones en tu empresa?

1. Claver, E.; Llopis, J.; Lloret, M.; Molina, H.: “Manual de administración de empresas”, 4ª edición, Civitas, Madrid, 2000